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Lição 15 – Como Recorrer à ajuda em Sites de Apostas?


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Como Recorrer à ajuda em Sites de Apostas?Como recorrer à ajuda numa casa de apostas?

A aula 15  do curso de apostas do “ApostaGanha” pretende ser um auxílio aos novos apostadores na hora em que lhes surgirem dúvidas numa qualquer casa de apostas e que, por via disso, precisem de recorrer aos serviços de ajuda.

Como podem ver no vídeo desta aula, há vários métodos de apoio ao cliente aos quais podem recorrer, sendo que em algumas casas poderão encontrar todas as formas de ajuda e noutras poderão ter apenas disponíveis algumas delas:

  • Contacto via e-mail;
  • Contacto via telefone;
  • Contacto por carta;
  • Contacto por chat;
  • Questões frequentes (FAQ);
  • Preenchimento de inquérito automático de apoio.

Recorrer à ajuda numa casa de apostas já deixou de ser, desde há muito tempo, uma dor de cabeça para qualquer apostador, novato ou mais experiente. Hoje em dia (e porque as casas sabem da importância de tratarem bem os seus clientes, sob pena de os verem fugir para a concorrência, que é feroz), torna-se cada vez mais fácil chegar às formas de ajuda, que estão colocadas, regra geral, em locais bem visíveis da página inicial de cada site.

Caso as vossas questões e dúvidas estejam relacionadas com assuntos mais gerais, bastar-lhes-á, provavelmente recorrerem às questões mais frequentes (FAQ) para que possam sair elucidados. Mas se as dúvidas forem de um foro mais específico, normalmente dúvidas ou erros nos resultados de determinada aposta ou um pagamento que deveriam ter recebido e que não chegou, entre outras, aí será melhor, provavelmente, recorrer aos serviços de apoio via e-mail ou via chat.

Têm ainda a possibilidade de obter ajuda, em várias casas, via telefone ou via carta, sendo que, quase sempre, esses serviços implicam chamadas para o estrangeiro e o envio de cartas também para fora do território nacional, pois é lá que se encontram sediadas as casas de apostas, e por isso acabam também por ser formas de apoio ao cliente que caem, cada vez mais, em desuso, dada toda a restante panóplia de possibilidades.

Importa ainda referir que nem todas as casas têm apoio ao cliente em português e que, por vezes, terão que recorrer a serviços de apoio ao cliente numa outra língua, sendo o inglês a mais universal, mas não é a única. Há, aliás, cada vez mais abrangência de línguas nos serviços de ajuda deste tipo de sites.

E é notória a aposta crescente das casas de apostas neste tipo de auxílio. Quem anda pelo mundo das apostas há vários anos, certamente já terá reparado como antes uma dúvida podia resultar quase num naufrágio, em que nos sentíamos sozinhos no meio do mar e tínhamos que “nadar” muito até chegar a alguma resposta… E, hoje em dia, facilmente chegamos à fala com alguém e há um cuidado em melhorar os atendimentos de forma a que os serviços de chat sejam cada vez mais eficientes e rápidos.

Claro que também é possível procurar ajuda para algumas dúvidas em fóruns e, nesse aspecto, o “Fórum Aposta Ganha” é o expoente máximo desse sentido de entreajuda e dessa partilha de conhecimentos, tendo tópicos única e exclusivamente dedicados à colocação de dúvidas sobre todo o tipo de apostas e questões paralelas a isso, que acabam por fazer com que muitos dos que frequentam o fórum façam um uso menor dos serviços de apoio ao cliente das casas de apostas.

A aula 16 será totalmente dedicada à gestão de banca. Não faltem e… boas apostas!




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